لا بدّ من التّركيز على أنّ المبيعات قسم مختلف تماماً عن قسم التّسويق، والخلط بينهما هو إشكاليّة يقع فيها الكثير من قادة المشاريع.
سنتعرف في مقالنا هذا عن تعريف كلا القسمين بطريقة أكثر تفصيلاً.
بدايةً، لا بدّ من الإشارة إلى أنّ المبيعات والتّسويق عنصرين أساسيّين لنجاح أيّ عمل تجاري، فهما يعملان سويّاً لتحقيق هدف واحد، وهو زيادة المبيعات وتعزيز نجاح المشروع، لكن يختلفان في المنهجيّة المباشرة في التّعامل مع العملاء.
الفرق بين المبيعات والتّسويق؟
المبيعات:
هي عمليّة تحويل المنتجات أو الخدمات إلى إيرادات ماليّة، والمسؤولين عن البيع هم الأفراد الّذين يبيعون المنتجات بشكل مباشر للعملاء و يشرفون على تحقيق الأهداف الماليّة المرجوّة، إذ يتضمّن المبيع مساعدة العملاء في اختيارهم (للخدمة/المنتج) المناسب، ومعرفة احتياجاتهم وتوجيههم لما يلبّي حاجيّاتهم، كما أنّه من المهم جدّاً أن يمتلك البائع قدرة متميّزة على الإقناع بالشراء ليتمكّن من إبرام صفقات أكثر فعاليّة.
التّسويق:
يركّز على فهم السّوق وتحليله وتحديد احتياجات العملاء عبر تصميم (الخدمات/المنتجات) المناسبة والوصول للجمهور المستهدف، كما أنّه هو المسؤول المباشر عن تحديد السّعر الملائم وتطوير استراتيجيات التّوزيع للمنتجات، ويُعْتَبَر عمليّة مستدامة تهدف لبناء العلامة التّجاريّة وزيادة الوعي خطوة بعد خطوة ليصبح المشروع المعني والخيار الأوّل لدى معظم الجمهور.
منهجيّة العمل بين قسم المبيعات والتّسويق؟
أولاً: يبدأ فريق التّسويق بجذب العملاء المحتملين عبر مجموعة متنوّعة من القنوات التّسويقيّة، بما في ذلك (الحملات الرّقمية، وتسويق المحتوى..إلخ)، وبعد ذلك يتمّ إرسال هؤلاء العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات لإبرام صفقة ناجحة معهم من خلال معرفة الاحتياج والطّلب وتلبيته بالطّريقة الأمثل.
ثانيًا: يقوم التّسويق بتطوير رسائل مقنِعة ومقترحات قيّمة تجذب الجمهور المستهدف، ليتمّ استخدامها من قِبَل فريق المبيعات، لتعزيز جهود التّسويق وزيادة التّحويلات (عمليات الشّراء).
إضافةً إلى ذلك، يقوم فريق التّسويق بتزويد فرق المبيعات بالبيانات والموارد، مثل: (عروض المبيعات، ودراسات الحالة)، لمساعدتهم على توصيل قيمة المنتجات/الخدمات بشكلٍ فعالٍ.
وأخيراً، يقوم كلا الفريقين بجمع رؤى العملاء ومواءمة الأهداف والاستراتيجيّات وتقييم الأداء، ليضمن هذا اتّباع نهج موحد في تحقيق أهداف العمل.
الملّخص:
قسم المبيعات وقسم التّسويق يحقّقان معاً نجاحاً شاملاً، حيث أنّ فرق المبيعات هي الوجه الرّئيسي للشركة وتتعامل مع العملاء مباشرة، بينما فرق التّسويق هم الجنود الخفيّة الّذين يدرسون السّوق ويحلّلونه، كما يحدّدون فرص النّمو ويصمّمون استراتيجيّات جديدة قابلة للتطوّر لتناسب جميع فئات المستهلكين المستهدفة.
إذاً!
المبيعات: تهتم بالتفاعل المباشر مع العملاء وتحقيق المبيعات.
أمّا التّسويق: فيركّز على بناء ما هو أبعد من ذلك كاستراتيجيّات أوسع لفهم السّوق وتصميم الخطط التّسويقيّة. وبدمجهما معاً نستطيع اتخاذ قرارات منطقيّة مدروسة، وعمل وتصميم استراتيجيّات فعّالة، لتحقيق النّمو والنّجاح للعلامة التّجاريّة.
ولطلب خدمات التّسويق لا تتردّد بالتّواصل هنا مع فريقنا.
